Frequently Asked Questions

English Version:

Q: Do you have MOQ?
A: We do not set a minimum order quantity for individual SKUs, but the minimum purchase amount for each order is US$5,000. 2. To ensure supply chain efficiency and transportation safety, we recommend that all products be purchased and shipped in the original manufacturer’s standard packaging (full case).

Q: Are you an officially authorized channel?
A: BISHOP maintains long-term official partnerships with many internationally renowned consumer electronics brands. Most of these brands have official agency rights, while a few have official authorized distributorship qualifications. Relevant authorization documents can be provided for verification upon request.

Q: Are the products you sell genuine and original?
A: All our products come directly from the brand owners, ensuring they are brand new, original, and authentic, and meet the corresponding market sales requirements.

Q: Does the product come with a warranty?
A: In the event of batch quality issues, we will have the customer fill out the BISHOP after-sales application form. After review and confirmation by the brand and quality inspection department of our company, partial support such as rebates or replacements may be provided in subsequent orders. 2. As most brands (such as Xiaomi) do not provide official warranty support for overseas distribution channels, individual defects within the industry-accepted defect rate are generally not eligible for warranty or compensation.

Q: What are the shipping methods?
A: If you have a freight forwarder, we will discuss trade terms (EXW, FCA, FOB, CIF, or DAP) with you before opening the contract, and ship the goods by air, sea, or express (DHL, UPS, FEDEX). 2. If you do not have a freight forwarder, we can recommend some long-term logistics partners for your reference and assist in confirming transportation options and costs.

Q: Can you ship from China( Guangzhou, Shenzhen, Dongguan, Yiwu, etc.) ?
A: According to the brand authorization and sales area policy, UDFINE brand supports direct shipping from its mainland China warehouse; other international version brand products must be shipped through the Hong Kong warehouse to ensure compliance with the brand’s global sales management requirements.

Q: How long does it take to ship?
A: 1. Our company maintains a large inventory of readily available stock, enabling rapid delivery for most standard models. In-stock orders are typically shipped within 1-3 business days after payment confirmation.2. For products requiring ordering, we will confirm the delivery date with the customer in advance based on actual inventory and supply. Delivery is usually arranged within 1-2 weeks.

Q: What payment methods do you accept?

A: 100% payment is required via wire transfer (T/T) before shipment. We accept currencies such as USD, HKD, RMB, and EUR. We do not accept Bitcoin, U-coin, or any other cryptocurrency.

Spanish Version:

Q:Tienen MOQ?
A: 1. No establecemos una cantidad mínima de pedido para SKUs individuales, pero el importe mínimo de compra por pedido es de 5,000 USD. 2. Para garantizar la eficiencia de la cadena de suministro y la seguridad del transporte, recomendamos que todos los productos se compren y envíen en el embalaje estándar original del fabricante (caja completa).

Q: ¿Son un canal de distribución oficialmente autorizado?
A: BISHOP mantiene asociaciones oficiales a largo plazo con muchas marcas de electrónica de consumo reconocidas a nivel internacional. La mayoría de estas marcas cuentan con derechos de agencia oficial, mientras que algunas poseen la condición de distribuidor oficialmente autorizado. Los documentos de autorización correspondientes pueden proporcionarse para su verificación bajo solicitud.

Q: ¿Los productos que venden son originales y auténticos?
A: Todos nuestros productos provienen directamente de los propietarios de las marcas, lo que garantiza que son nuevos, originales y auténticos, y que cumplen con los requisitos de venta del mercado correspondiente.

Q: ¿El producto incluye garantía?
A: 1. Problema de calidad por lote, pediremos al cliente que complete el formulario de solicitud de posventa de BISHOP. Tras la revisión y confirmación por parte de la marca y el departamento de control de calidad de nuestra empresa, se podrá ofrecer un apoyo parcial, como reembolsos o reemplazos, en pedidos posteriores. 2. Dado que la mayoría de las marcas (como Xiaomi) no ofrecen garantía oficial para los canales de distribución internacionales, los defectos individuales dentro de la tasa de defectos aceptada por la industria generalmente no son elegibles para garantía ni compensación.

Q: ¿Cuáles son los métodos de envío?
A: 1. Si usted tiene un agente de carga, discutiremos los términos comerciales (EXW, FCA, FOB, CIF o DAP) antes de formalizar el contrato y enviaremos los productos por vía aérea, marítima o por mensajería exprés (DHL, UPS, FEDEX). 2. Si no cuenta con un agente de carga, podemos recomendarle algunos socios logísticos de cooperación a largo plazo para su referencia y ayudarle a confirmar las opciones de transporte y los costos.

Q: ¿Pueden realizar envíos desde China ( Guangzhou, Shenzhen, Dongguan, Yiwu, etc.) ?
A: De acuerdo con la política de autorización de marca y de áreas de venta, la marca UDFINE admite el envío directo desde su almacén en China continental; los productos de otras marcas con versión internacional deben enviarse a través del almacén de Hong Kong para garantizar el cumplimiento de los requisitos de gestión global de ventas de la marca.

Q: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
A: 1. Nuestra empresa mantiene un gran inventario de stock disponible, lo que permite una entrega rápida para la mayoría de los modelos estándar. Los pedidos en stock generalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. 2. Para los productos que requieren pedido, confirmaremos la fecha de entrega con el cliente con antelación según el inventario real y el suministro. La entrega normalmente se organiza dentro de 1 a 2 semanas.

Q: ¿Qué métodos de pago aceptan?
A: Se requiere el pago del 100% mediante transferencia bancaria (T/T) antes del envío. Aceptamos monedas como USD, HKD, RMB y EUR. No aceptamos Bitcoin, U-coin ni ninguna otra criptomoneda.